礼信集团银行服务监督！

“银行神秘人”——外部形象服务监督，也就是用第三方暗访的方式，加强对银行各网点服务工作的监督检查，建立提高服务质量的长效机制，满足客户服务的要求。主要检查内容包括营业环境、仪容仪表、大堂经理服务、柜员服务、自主设备、客户满意度六个方面，检查手段包括录音、照相、文字记录、数据分析等。
湖北刘俊礼仪培训学校自1999年开始对服务行业进行服务礼仪培训，应市场对形象服务管理的要求，湖北刘俊礼仪培训学校自2003年开始进行服务行业的形象监督，服务对象从著名餐饮业到金融服务业。2005年在为武汉市各大银行进行培训的基础上开始了专业的银行服务监督，并专门成立了《湖北刘俊礼仪培训学校银行服务监督课题组》，银行服务区域从武汉辐射到湖北省各地市州，2009年即将延伸至全国中部地区；在银行形象服务监督中结合区域特色与行业规范构建了自己独有的监督管理模式，积累了丰富的监督管理经验，而且从人员素质、监督设备、交通工具等方面都为“银行神秘人”外部形象服务监督提供了强有力的保障。

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